こんにちは、FUKASEです。
私は銀座にある個室シェアサロンを利用して2022年に独立をして美容師をやっています。
美容室やマッサージ、歯医者、飲食店を日々利用しますか？
サービスを提供する側の私の観点からチコクについて考えていきたいと思います。
皆さんは時間には正確な方ですか？ルーズな方ですか？
10分の壁
因みに私は元々ルーズな体質です。
美容室運営における重要な指標があります。（私個人の感覚）
この指標は、お客様のご予約時間の前後の”ズレ”は何分まで美容師サイドが調整できるか？という観点で考えた数字です。
予約が隙間なく入っている場合、前のお客様が遅刻してきた分だけ次のお客様が待っていただく必要があります。
多くの場合、その時が来たら私たちは時間を取り戻そうと努力をします。
お客様に急いだ感じを悟られない&技術的なクオリティを下げないで、時間を取り戻せる限界の壁が10分だと私は思っています。
遅刻は何分から連絡するべきか？
とは言え、仕方ない理由でチコクしてしまう事もあります。
電車の遅延/電車の乗り間違え/迷子/財布を置き忘れた/子供がぐずった/寝坊/…例をあげたらキリが無いくらい遅刻の原因はあります。
先程すでに述べたようにそれが”10分の壁”です。
それを超えたらメール等で一言いただけると次のお客様への配慮も出来ますし、そもそもの日時の勘違いか？事故にでも遭っていないか？などの心配も必要がなくなります。
逆に言うと、それ以内であれば私の場合は連絡無しでもOKです。
お客様の中で『1分遅れます！！』の様な律儀なメッセージを下さる方もいらっしゃいますが、流石にここまで気を遣って頂かなくても大丈夫ですよ！と多くの美容師さんが思うと思います。
予約時間よりも早めの来店は何分までOK？
ここに関しても同じく10分前後ですと助かります。
むしろ早い分にはこちら側は困らないですし、少し早めにスタートできる可能性もあるのでとても有り難い事です。
少し時間的にゆとりがある方がしっかりとしたサービスを受けれる可能性も高いですし、お客様にとってもメリットがあるのではないでしょうか？
（正直言うと15分以上早いと少しビックリはしますが特に問題はありません…!!）
いかがでしょうか？
少し皆さんの参考になれば幸いです。
髪質改善や大人女性のボブヘアにも定評があります、お悩みありましたら気軽にご相談ください。
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